メンタル– tag –

コールセンター には管理者・SV・トレーナーなどなどオペさんを監督・指導する役職の人たちがいるんだけど、僕はいつもこの人たちを見ていて思うことがある。 人を育てる気があるの？ 入社当初の新人さんには業務研修として取り扱う商材のマニュアルの説明...

こんな相談を受けました。 私は２年ほど前から某テレビショッピングのコールセンターでオペさんとして働いています。 毎日朝の９時から１７:００まで週に４回ほどの勤務で自宅に帰ると夕食の準備と掃除に洗濯・・・ こんな生活が続いているんですけど、な...

どんな仕事でも向き不向きがあると思うんだけど、今から読んでもらう内容が当てはまる人であればコールセンターで働かない方がいいと思います。 夏は冷房の効いた涼しい室内、冬は暖かい環境で座って楽して高時給のコールセンターなんて思われている方も多...

あなたは引き寄せの法則って信じますか？ 僕は大いに信じていますね！ コールセンター の仕事に付き物の精神的ストレス、変な客に遭遇するとメンタルはダダ凹みになってしまいませんか？ この時にきちんと気持ちの切り替えをして次のお客さんに対応できれ...