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『 もう一つの仕事 』 を見つける種蒔きをする なかなか芽が出ない仕事もあれば 少しは育ったけれど枯れてしまった仕事 今はまだ芽が出ていないけれどしっかりと根を張りつつ仕事 単発の大きな成果だけではなく 継続して成果を出し続けることが大事なんだ...

結論から言うと、オペさんを守ってくれないＳＶ（そんな人間をＳＶにしている会社）は最低です！ 昔、働いていたコールセンターでたまたま横に座った新人さんが涙を流して対応している姿を目にしたことがあります。 あとで本人から内容を聞いたところ関西...

仕事が普段の生活に役に立つことって多くないですか？ 不動産の仕事をされている方であればご自身で家を買うときに目利きも出来るでしょうし、車のディーラーで勤めている方であれば車の知識が多いので納得できる車選びもできますよね！ では、テレアポの...

ブログの記事内容をよ〜く見てもらったらわかると思うんだけど、僕は『お客さん』と『客』の使い分けをしています！ お客様は神様です！ 決してそんなことはありません！ さて今日は、こんな客から電話が入るとどんな気持ちになりますか？ 時間がないから...

コールセンター には管理者・SV・トレーナーなどなどオペさんを監督・指導する役職の人たちがいるんだけど、僕はいつもこの人たちを見ていて思うことがある。 人を育てる気があるの？ 入社当初の新人さんには業務研修として取り扱う商材のマニュアルの説明...

毎日毎日コールセンターにはたくさんのお客さんから電話が入っていきます。 このなかで今日は客のタイプをいかに早く見極めて、それに対応する方法を書き残しておこうと思いますね！ もしあなたが通話開始１５秒で客のある程度の性格を判断できるようなオ...

いま働いているコールセンター ではインセンティブが付いていますか？ インセンティブとは 成果を上げた社員や販売店に通常の給料や手数料以外に特別に支給する報奨金 もともとコーツセンターって時給は他のバイトに比べると良い方だと思うんだけど、それ...

コールセンターで働いていて悩みの一つにお客さんからのクレームがありますよね！ 何があったの！！ と思われるように、いきなり罵声を浴びさせてくるお客さんがたまにいるんだけど、こんなお客さんに遭遇しようものならその日ず〜っとブルーですわ！ かと...

コールセンター で長年働いているといろんな体調不良を引き起こすことはご存知でしょうか？ どんな仕事に関しても職業病といわれるものはあるんでしょうけど、コールセンター ならではの職業病について書いてみようと思います。 風邪・インフルエンザ 学校...

もうこんなところで働きたくない！もうこんな仕事したくない！ 何も考えずに辞めてしまうときっと後悔してしまうことになります。 この記事を読んでいる方は、もうコールセンターの仕事を辞めると決意されている方だと思います。そして辞める前にどんな準...