電話が鳴らない暇な時ってありますよね！
この暇な時にオペさんたちはどんなことをして過ごしているのか？
暇な時間があって困るのは会社であって、管理者やＳＶたちは忙しく仕事をしているけれど、オペさんたちにとっては一息つける時間ですからね！
コールセンター によってはこの時間の使い方のまで管理される厳しいセンターもあるとは思うんだけど、ほとんどのセンターのオペさんたちは気楽なもんです。
電話の鳴らない暇な時のオペさんたちの５つの過ごし方
隣の人とペチャクチャ
あまり大きな声でおしゃべりをしてしまっては管理に注意されることはオペさんたちもわかっているので、小声で世間話。
コーヒーやジュースを飲みながら、仕事場にいる感じではなく、まるで喫茶店でお茶しているような空間が出来上がっています。
中にはこの会話の中に自分の仕事を忘れたＳＶまで参加している光景もたまに見かけることがあります。
密かに読書
コールセンター では基本的に仕事に必要なもの以外のものは持ち込み禁止のなずなのに密かに文庫本を持ち込んで隠れて読んでいるオペさんをたまに見かけます。
うまい具合にデスクの上に盛られたスクリプトに紛れこまして、この暇な時間に読書ですよ！
なんて勇気のある行動。
中には大学生らしきオペさんが学校の教科書をチラチラと勉強している光景も目にしたことがあります。
これまた慣れた経験者にしかできない技ですね！
うつろうつろ睡眠
頭がフラフラしているオペさんもよく見かけます。
これが一番よく見かける光景ですね！
本当に気持ち良さそうにユラユラとまるで正確に時を刻む振り子時計のように・・・
バレないように俯き加減で寝ているのはまだ可愛いもんなんだけど、思いっきりデスクに額を乗せて寝ている光景にはびっくりさせられますけどね！
スクリプトの読み込み
新人さんであれば当たり前のことかもしれないんだけど、ベテランオペさんが一生懸命スクリプトの読み込みをしている光景を見るとさすがに頭が下がりますね！
この行動は案の定きっちりっと成績にも反映されていますね！
毎月毎月決まってトップの座に君臨しているオペさんです。
時計をじ〜っと見つめる
視線がずっと時計に釘付け状態のオペさんをたまに見かけます。
早く終わらないかな・・・って感じで。
忙しければあっという間に時間が経つって言うけれど、このオペさんにとって時計を眺めている時の流れはゆっくりとした時間に感じているんでしょうね！
待機時間の有効活用
時給が貰えるんだから何をしていてもいいじゃない！
仕事さえきちんとこなせていれば問題ないよね！
もちろんそうなんだけど３ヶ月後、１年後、３年後・・・
まだコールセンター で働くつもりなんでしょうか？
もし、週に５日勤務で１日の待機時間が１時間あれば１週間に5時間、１ヶ月で約２０時間の時間を無駄にしているかもしれません。
もしこの時間を自分の将来のために有効的に何かに使えるのならば１年後の自分は大きく変わっているんじゃないかと思います。
何をしたいかわからないし・・・
で、あれば・・・明日の待機時間にちょっと考えてみるのもいいかもしれませんね！
おわり
