コールセンター– category –

もうイヤ！こんな会社辞めてやる！ ７年間もコールセンターで働いていると、いきなり次の日から職場に来なくなってしまった人を何人も見てきました。人間なんだから仕方ないじゃん。 恥ずかしながら僕自身も２０代後半に働いていた職場を感情的になり上司...

いつまでもこんな仕事したくないな・・・ この記事を読んでいる方はそう思っているんじゃないでしょうか？ 今日は管理人のテルマです！ 僕も皆さんと同じ気持ちでこの記事を書いています。なので、僕が今までに自分自身も含めて同じコールセンターで働いて...

最近なんだか今の仕事に飽きてきました・・・ 別に仕事が嫌とか、キツイとか・・・なんて気持ちではなく 飽きてきたんです 今のコールセンターで働き始めて４年が過ぎ、当初はこんな長く働く気は無かったんだけど、ズルズルとここまで来てしまった・・・ ...

電話が鳴らない暇な時ってありますよね！ この暇な時にオペさんたちはどんなことをして過ごしているのか？ 暇な時間があって困るのは会社であって、管理者やＳＶたちは忙しく仕事をしているけれど、オペさんたちにとっては一息つける時間ですからね！ コー...

結論から言うと、オペさんを守ってくれないＳＶ（そんな人間をＳＶにしている会社）は最低です！ 昔、働いていたコールセンターでたまたま横に座った新人さんが涙を流して対応している姿を目にしたことがあります。 あとで本人から内容を聞いたところ関西...

ブログの記事内容をよ〜く見てもらったらわかると思うんだけど、僕は『お客さん』と『客』の使い分けをしています！ お客様は神様です！ 決してそんなことはありません！ さて今日は、こんな客から電話が入るとどんな気持ちになりますか？ 時間がないから...

コールセンター には管理者・SV・トレーナーなどなどオペさんを監督・指導する役職の人たちがいるんだけど、僕はいつもこの人たちを見ていて思うことがある。 人を育てる気があるの？ 入社当初の新人さんには業務研修として取り扱う商材のマニュアルの説明...

毎日毎日コールセンターにはたくさんのお客さんから電話が入っていきます。 このなかで今日は客のタイプをいかに早く見極めて、それに対応する方法を書き残しておこうと思いますね！ もしあなたが通話開始１５秒で客のある程度の性格を判断できるようなオ...

いま働いているコールセンター ではインセンティブが付いていますか？ インセンティブとは 成果を上げた社員や販売店に通常の給料や手数料以外に特別に支給する報奨金 もともとコーツセンターって時給は他のバイトに比べると良い方だと思うんだけど、それ...

コールセンターで働いていて悩みの一つにお客さんからのクレームがありますよね！ 何があったの！！ と思われるように、いきなり罵声を浴びさせてくるお客さんがたまにいるんだけど、こんなお客さんに遭遇しようものならその日ず〜っとブルーですわ！ かと...